Política de Garantía

Última actualización: [11/08/2025]

Aceptación de los términos: Al acceder, navegar o efectuar una compra en SODIHSA, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. 

ANTES DE USAR SU EQUIPO LEA EL MANUAL DE USUARIO.

1. Cobertura profesional y respaldo confiable

En SODIHSA, respaldamos la excelencia de nuestras maquinarias ofreciendo garantías claras y transparentes. Nuestra prioridad es que su inversión esté protegida con estándares de calidad y soporte técnico especializado Garantía respaldada por expertos.

2. Cobertura exclusiva de garantía

 Nuestra garantía cubre exclusivamente fallas o defectos de fabricación en la maquinaria vendida, por un período estipulado en su comprobante de compra. La cobertura incluye: 

• Defectos en materiales o fabricación. 
• Fallas mecánicas, eléctricas o estructurales que no sean causadas por el usuario o la instalación eléctrica.
• Reparación o reemplazo de piezas defectuosas sin costo adicional, siempre que la falla sea atribuible a defectos de fabricación. 
• Asesoría y soporte técnico durante el período de garantía.

3. Exclusiones importantes

Quedan fuera de la garantía daños por mal uso, negligencia, instalación incorrecta, desgaste natural de piezas consumibles y cualquier intervención de terceros no autorizados. También se excluyen daños ocasionados por factores externos como incendios o fenómenos naturales.

4. Proceso para hacer válida la garantía

1.  Reportar el problema dentro del período de garantía a través de nuestros canales oficiales. 
2.   Presentar Comprobante de compra para validar la garantía.
3.   Enviar la maquinaria a nuestras instalaciones 
4.   Nuestro equipo realizará una evaluación técnica para determinar si el daño está cubierto por la garantía. 
5.   En caso de aprobación, se procederá con la reparación o sustitución de piezas defectuosas. 

 Nota: Si el equipo debe ser transportado a nuestro taller, los costos de envío correrán por cuenta del cliente (excepto en casos donde se demuestre defecto de fábrica, en este caso serán sujetos a reembolso).

5. Tiempo de respuesta 

• La evaluación técnica se realizará en un plazo de 7 días hábiles. 
• La reparación o reposición dependerá de la disponibilidad de repuestos y del diagnóstico técnico.

6. Contacto para cobertura de garantías. 

Dirección: Col Las Minitas. Edif. Mondai. WhatsApp: 8892-0554